Notre méthode
Une méthode pour passer des besoins clients aux premières missions facturables.
Parler de mon projet →Une méthode transférable, adaptable et mesurable.
Notre approche vise à donner au cabinet les moyens de construire un service qui pourra être reconduit et amélioré.
Diagnostic du portefeuille
Identifier les besoins récurrents, les points de friction et les segments de clients.
Formalisation des services
Définir le périmètre, les livrables, les niveaux de service, les prix et les ressources.
Tests sur le terrain
Lancer sur un groupe limité de clients, mesurer le temps, la satisfaction, la marge et les ajustements.
Des indicateurs au service de la qualité.
Welcomia encourage les cabinets à suivre la satisfaction des clients, leur autonomie digitale, les irritants remontés et les actions correctives. Cette démarche permet de documenter l'amélioration continue.
Notre priorité
Passer du conseil théorique à des services que les clients comprennent, adoptent et utilisent réellement.
Mettre en place la méthode →Prêt à développer vos nouvelles missions ?
Commencez par le challenge gratuit ou échangeons directement sur votre cabinet.